kadirilgin1453
New member
PayPal
PayPal kredi kartları, banka hesapları, alıcı kredisi veya PayPal hesap bakiyeleri aracılığıyla ödeme yapılmasına izin verir. PayPal'ı, müşteri ödemesi ve Shopify mağazanızı işlemek için bir ödeme sağlayıcısı olarak kullanabilirsiniz.
Not
ABD'de bulunuyorsanız Shopify faturalarınızı ödemek için PayPal'ı kullanamazsınız.
1 Ekim 2021'den itibaren Hindistan'daki satıcılar, Shopify faturalarını ödemek için ödeme yöntemi olarak PayPal'ı kullanamayacak. Şu anda PayPal kullanıyorsanız ödeme yönteminizi kabul edilen kredi kartları veya ortak markalı banka kartlarından biriyle değiştirmeniz gerekir.
PayPal, Shopify'ın varsayılan ödeme sağlayıcılarından biridir. Mağaza açtığınız anda size, Shopify mağazanıza kaydolmak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal Express Checkout hesabı verilir. PayPal ile verilen siparişlerin ödemelerini tahsil edebilmek için PayPal hesabınızı ayarlamanız gerekir.
Shopify Payments'ı da etkinleştirmediğiniz sürece, bir müşterinin bu ödeme yöntemini kullanarak yaptığı her satın alımda sizden üçüncü taraf işlem ücreti tahsil edilir. Shopify Payments etkinleştirildiğinde, siparişlerde sizden üçüncü taraf işlem ücreti alınmaz.
Shopify mağazanızı ayarladığınızda Shopify, mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle bir PayPal Express Checkout hesabı oluşturur. Bu e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal hesabınız zaten varsa PayPal ile verilen siparişlerin ödemesini hemen alırsınız. Para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlamanız gerekir. Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için kişisel hesabınızın kişisel hesabınızı bir işletme hesabına yükseltmelisiniz. PayPal tarafından işletme sahipleri için sağlanan çoğu işlev ve araçtan yalnızca işletme hesabı kullanılırken faydalanılabilir.
Mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal işletme hesabınız yoksa e-posta adresinizi mevcut bir PayPal hesabına ekleyebilir veya mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle yeni bir PayPal işletme hesabına kaydolabilirsiniz.
İşletmenizi büyütün
PayPal Express Checkout'u ayarlama konusunda yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bir Shopify Uzmanıyla çalışabilirsiniz.
PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlama
PayPal'ı kullanarak para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal işletme hesabınızdan Shopify izinleri vermeniz gerekir.
Adımlar:
PayPal, fatura adresi alanlarını müşterinin kargo adresiyle doldurur. Müşteri, Değiştir... seçeneğine tıklayarak bilgileri düzenleyebilir.
PayPal bu şekilde çalışır ve bu değiştirilemez. Shopify, PayPal'a yalnızca tek adres gönderebilir. Normal PayPal ödemeleri için (kredi kartı ödemelerinin aksine), PayPal'da fatura adresi zaten bulunduğundan bu adres kargo adresi olmalıdır. Müşterinin bir PayPal hesabına sahip olup olmadığını Shopify'ın önceden bilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, müşterinin bunun yerine kredi kartıyla ödeme yapması gibi durumlarda Shopify, fatura adresini gönderemez.
Müşterilerin PayPal hesabı olmadan ödeme yapmasını sağlama
PayPal Express'teki varsayılan ayar, müşterilerden PayPal'da oturum açmalarının (veya PayPal Hesabı oluşturmalarının) istenmesidir. Misafir olarak ödeme yapılmasına izin vererek, kendi PayPal hesabı olmayan müşterilerin kredi kartıyla ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için kendi kredi kartınızı PayPal işletme hesabınıza bağlamış olmanız gerekir.
Misafir ödemelerini etkinleştirmek için PayPal hesabı ayarlarınızda ayarları değiştirmeniz gerekir. PayPal'da misafir ödemelerini etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not
Bazı ülkelerde ve bölgelerde PayPal, müşterilerin PayPal hesabı kullanarak ödeme yapmasını gerektirir. Bunun, işletmenizin bulunduğu ülkede geçerli olup olmadığını doğrulamak için PayPal destek ekibi ile iletişime geçin.
PayPal Express Checkout siparişleri için telefon numaralarını gerekli kılma
Müşterilerinizin iletişim bilgilerine sahip olmak sizin için önemliyse ve PayPal Express'i kullanıyorsanız Shopify sipariş bilgileri sayfasında telefon numarası bulunmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Ödeme sayfanıza telefon numarası alanı eklemek için PayPal destek ile iletişime geçin.
Otomatik faturalandırma için PayPal kullanma
Bazı uygulamaların, abonelikler veya satın alım sonrası teklifler gibi durumlarda müşterilerden otomatik olarak ücret alması gerekir. Bu durumlarda müşteri, PayPal'daki siz (satıcı) ve müşteri arasındaki faturalandırma anlaşmasını kabul eder. Satıcı olarak faturalandırma anlaşmaları sunmak için müşterilerinizden otomatik olarak ücret almanızı sağlayan bir PayPal özelliği olan Referans İşlemleri konusunda PayPal tarafından onaylanmış olmanız gerekir.
Mağazanızda PayPal Express'i etkinleştirdiğinizde Shopify, müşterilerden otomatik olarak ücret alan bir uygulamayı aktif olarak kullandığınızı algıladığında sizin adınıza PayPal'dan Referans İşlemleri onayı ister. PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almadıysanız ve müşteri, abonelik içeren bir sipariş verirse Shopify, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gizler. Satın alım sonrası yukarı satış uygulaması kullanıyorsanız Shopify, PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almamış olsa bile, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gösterir. Ancak satın alım sonrası teklifler müşteriye gösterilmez.
Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasından talep durumunu inceleyerek onaylanıp onaylanmadığınızı kontrol edebilirsiniz.
Not
Shopify'ın, PayPal'dan size Referans İşlemleri onayı vermesini isteyebilmesi için PayPal hesabınızın ayarlamasını tamamlamanız gerekir.
PayPal, Referans İşlemleri için onaylandığınızda sizinle e-posta üzerinden iletişime geçer. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulması hâlinde onaylanmanız öncesinde de sizinle iletişime geçilebilir. Onaylandıktan sonra, müşteri otomatik faturalandırmayı içeren bir sipariş verdiğinde Shopify, mağazanızda PayPal Express'i ödeme yöntemi olarak görüntüler.
PayPal hesabınızın Referans İşlemleri için reddedilebileceği durumlar vardır. PayPal talebinizi reddederse hiçbir şekilde bilgilendirilmezsiniz. Talebinizin reddedilip reddedilmediğini onaylamak için Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasında talebinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, PayPal hesabınızda oturum açtığınızda PayPal hesabınızın yöneticisiyle iletişime geçebilir veya PayPal iletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
PayPal'ı test etme
Not
Mağazanızda bir deneme planı kullanılıyorsa test işlemi yapabilmek için mağazanızı açmış olmanız gerekir. Deneme bitiş tarihiniz değişmez.
Kredi kartı işleme özelliğini test etmek üzere öncelikle bir test ürünü oluşturun. Ardından, mağazanızda ödeme almak için ayarladığınız hesaptan farklı bir PayPal hesabı ile bu ürünü kendi mağazanızdan satın alın.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Shopify ile PayPal'ı kullanırken sıkça karşılaşılan hatalardan bazıları şunlardır:
PayPal'i etkinleştirebilmeniz için mağazanızda belirlenen ülkeyle PayPal hesabınızda ayarlanan ülke eşleşmelidir. Shopify'da Mağaza ayrıntıları ayarları sayfasına giderek mağazanızın ülkesini güncelleyebilirsiniz.
Your PayPal account is not a business account (PayPal hesabınız bir işletme hesabı değil)
Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için PayPal hesabının bir işletme hesabı olması gerekir. PayPal sitesinde, hesabınızı bir işletme hesabına yükseltme konusunda bilgi edinebilirsiniz.
Payment has already been made for this InvoiceID (Bu Fatura Numarası için zaten ödeme yapıldı)
Bu hata, birden fazla Shopify mağazasında aynı PayPal hesabını kullandığınızda gerçekleşir. PayPal, sipariş numarasını mükerrer olarak okur ve işlemi gerçekleştirmez.
Bu hatayı gidermek için sipariş numaralarınıza ön ek veya son ek koyarak sipariş numaranızın biçimini değiştirmeniz gerekir.
Error from gateway: Too many requests for operation (Ağ geçidi hatası: İşlem için çok fazla istek gönderildi)
Bu hata, PayPal'a kısa bir süre içinde çok fazla sayıda istek gönderildiğinde gerçekleşir. PayPal bunu bir tür spam saldırısı olarak algılar.
Hesabınız 24 saat boyunca geçici olarak askıya alınır. Bu sorunu gidermek için PayPal ile iletişime geçebilirsiniz.
Geçersiz Satıcı Hesabı (PayFlow Pro)
PayPal'u ayarlarken, satıcı hesabının geçersiz olmasıyla ilgili bir uyarı alırsanız, gerekli tüm kimlik bilgilerini girmemiş olabilirsiniz.
PayPal hesabınızda Payflow kimlik bilgileri oluşturmanız ve bunları Shopify yöneticinizdeki Ödeme sağlayıcıları sayfasında girmeniz gerekir. Satıcı Giriş Bilgileri, Parola ve İş Ortağı alanları zorunludur.
Unable to refund: You do not have permissions to make this API call (Para iadesi yapılamıyor: Bu API çağrısını yapma izniniz yok)
Bu hata Paypal ile Shopify arasındaki bağlantının çalışmadığı anlamına gelebilir. Shopify'a erişim vermek için PayPal hesabınıza giriş yapmanız gerekir.
Ödeme sağlayıcısı ayarlarınızda PayPal'ı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Bağlantı çalışmadığı sırada sipariş alırsanız bu siparişlerin para iadesini Shopify üzerinden yapamazsınız. Yeniden etkinleştirme işleminden önce verilen siparişlerin para iadesi için PayPal hesabınızdan ödeme yapın.
Desteklenen PayPal sağlayıcıları
PayPal, dünyanın birçok yerinde sunulan bir hizmet olması nedeniyle Shopify platformunda en sık kullanılan ödeme sağlayıcılarından biridir. Shopify aşağıdaki PayPal ödeme entegrasyonlarını destekler:
PayPal Standard yerine PayPal Express'i kullanmanızı önemle öneririz. PayPal Standard kullanımdan kaldırıldığı için bu hizmete ilişkin destek de yakında Shopify'dan kaldırılacaktır. PayPal'ın Shopify'a IPN (ödeme bildirimi) göndermesi gerekmediğinden PayPal Express daha güvenilirdir. IPN'ler kaybolabilir ve bu da siparişlerin Shopify tarafında, ödendi olarak işaretlenmesini engelleyebilir.
Ayrıntılı sipariş özeti
PayPal Express, tüm satır öğelerine ilişkin açıklamaların bulunduğu ayrıntılı bir sipariş özetini destekler.
Otomatik sipariş iptalleri
Shopify'da bir siparişi iptal ettiğinizde, PayPal hesabınızı ziyaret etmeniz gerekmeden tutar, müşteriye otomatik olarak iade edilir.
Hızlı ilk katılım süreci
PayPal hesabınız olmadan ödeme kabul etmeye hemen başlayabilirsiniz. Müşterilerinizden ödemeleri aldıktan sonra kaydolabilirsiniz.
Tek tıkla ödeme düğmesi
PayPal Express, müşterilere PayPal hesaplarında oturum açarak, adres bilgisi girmeden ödeme yapma olanağı tanımak için sepete veya ödeme sayfasına tek tıkla hızlı ödeme düğmesi ekler. Hızlı ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Venmo
Venmo, ABD'deki müşterilerin doğrudan mobil cihazlarındaki Venmo uygulamasından ödeme yapmasını sağlayan online bir para aktarım hizmetidir. ABD'de bulunan bir satıcıysanız ve PayPal Express Checkout'u ödeme sayfanızda etkinleştirdiyseniz Venmo, mağazanızda bir hızlı ödeme seçeneği olarak görünür. Hızlı ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yalnızca ABD'de bulunan ve telefonlarında Venmo uygulaması yüklü olan müşteriler, ödeme sayfanızda Venmo'yu kullanmaya uygundur.
PayPal Express Checkout siparişleri için telefon numaralarını gerekli kılma
PayPal Express'i kullanıyorsanız Shopify sipariş ayrıntıları sayfasının müşterinin telefon numarasını içermediğini fark etmiş olabilirsiniz. PayPal işletme hesabınız varsa PayPal hesabı ayarlarınızdan müşteri telefon numaralarını gerekli kılabilirsiniz.
Adımlar:
PayPal birden fazla para birimi
Shopify Payments'ı kullanarak birden fazla para biriminde satış yapıyorsanız PayPal kullanan müşterilerden çoklu para birimi ödemeleri kabul edebilirsiniz. Müşteriniz, bir sipariş için PayPal'ı kullanarak ödeme yaptığında hem PayPal hem de Shopify ödeme sayfaları, müşterinin para birimini görüntüler. Ayrıca, müşteriye yapılan para iadeleri, müşterinin para biriminde yapılır.
PayPal kullanılarak yapılan her çoklu para birimi siparişi, ödendi olarak işaretlenmeden ve gönderilmeye hazır hâle gelmeden önce kabul edilmelidir. PayPal'dan aldığınız ödeme makbuzunuz, döviz kurları ve ücretlerle ilgili bilgiler içerir.
PayPal'da birden fazla para birimi ayarlarını değiştirme
PayPal ayarlarınızda, çoklu para birimi siparişleri için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:
Dikkat
PayPal ayarlarınız, tüm çoklu para birimi siparişlerini otomatik olarak reddederse müşterileriniz bir hata mesajı alır ancak siz, müşterinin gerçekleştirdiği mağazanızdan satın alım girişimi hakkında bilgi almazsınız.
PayPal'daki ayarlarınızı değiştirme hakkında daha fazla bilgi için PayPal İşletme hesabınızla yabancı ödemeleri kabul etme bölümüne bakın
PayPal tarafından kabul edilen para birimleri
PayPal tarafından kabul edilen para birimlerinin tam listesi için Çoklu para birimi desteği listesi bölümüne bakın
PayPal Satıcı Koruması
Müşterileriniz ödeme yöntemi olarak PayPal'ı kullanıyorsa PayPal Satıcı Koruması'na uygun olabilirsiniz. Satıcı Koruması, uygun ödemelerde yetkisiz işlem veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle gerçekleşen ters ibrazlara, ters işlemlere ve tam tutar taleplerine karşı sizi korur. PayPal üzerinden satın alınan siparişler aşağıdaki üç Satıcı Koruması derecelendirmesine sahiptir:
Satıcı Koruması'na uygun olmak için tüm temel gerekliliklerin yanı sıra ürünlerin teslim alınmamasına ve yetkisiz işlemlere yönelik ek gerekliliklere de uymanız gerekir.
PayPal Satıcı Koruması için Uygun olarak işaretlenmiş bir siparişi düzenlerseniz söz konusu sipariş tekrar incelemeye tabi olur. Bazen, yaptığınız değişiklikler siparişin değerlendirme durumunun Kısmen uygun olarak değiştirilmesine neden olabilir.
Temel gereklilikler
Bu ölçütler ABD'ye özgüdür. ABD dışındaki uygunluk ölçütleri için konumunuzun PayPal Kullanıcı Sözleşmesini kontrol edin.
Ürünün teslim alınmamasına yönelik ek gereklilikler
PayPal, ABD için Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin ve işlemlerin ayrıntılı bir listesini sunar. ABD dışındaysanız Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin listesi için konumunuzun PayPal Kullanıcı Sözleşmesini kontrol edin.
Dikkat
Bir PayPal işlemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız PayPal ile iletişime geçmeniz gerekir. Shopify, PayPal hesabınızı yönetemez veya buna erişemez. PayPal ile iletişime geçmeden önce PayPal'ın konuma özel Kullanıcı Sözleşmesi hakkında bilgi edindiğinizden emin olun.
PayPal Express dilinizi ayarlama
Shopify, mağazanızın ödeme diline göre ödeme sırasında kullanılacak dili PayPal Express ile paylaşır. Ödeme diliniz İngilizce olarak ayarlanmışsa Shopify, PayPal'a müşteriniz için hangi dilin gösterileceğini belirtmek amacıyla müşterinin konumunu belirlemeye çalışır.
Shopify, dil tercihini belirlemek için aşağıdaki bilgileri kontrol eder:
Hindistan için PayPal Express Checkout
Hindistan'da, ödeme işlemi sırasında yer alan ödeme yöntemi adımında seçenek olarak PayPal Express Checkout'ı ekleyebilirsiniz. PayPal entegrasyonu, ABD Doları (USD) cinsinden yapılan satın alımları destekler.
Not
PayPal Express Checkout'u kullanan satıcılar, diğer PayPal kullanıcılarından yurt içi INR ödemeleri alamazlar.
Hesabınızı ayarlama
PayPal Express Checkout'u kullanmak için PayPal'da yeni bir hesaba kaydolmanız. Mağazanızı ayarlamak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal hesabınız yoksa e-posta adresinizi mevcut PayPal hesabınıza ekleyebilirsiniz.
Yeni bir PayPal hesabı ayarladığınızda işletme bilgilerinizi doğrulamanız ve KYC (müşterini tanı) prosedürünü tamamlamanız gerekir. Hesabınızı oluşturmayla ilgili sorularınız varsa PayPal Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
PayPal'ı kullanarak para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal hesabınızdan Shopify izinleri vermeniz gerekir.
Adımlar:
PayPal kredi kartları, banka hesapları, alıcı kredisi veya PayPal hesap bakiyeleri aracılığıyla ödeme yapılmasına izin verir. PayPal'ı, müşteri ödemesi ve Shopify mağazanızı işlemek için bir ödeme sağlayıcısı olarak kullanabilirsiniz.
Mağazanızın konumuna bağlı olarak Shopify faturalarınızı ödemek için PayPal'ı kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Fatura ile ilgili SSS sayfasına bakın.
Not
ABD'de bulunuyorsanız Shopify faturalarınızı ödemek için PayPal'ı kullanamazsınız.
1 Ekim 2021'den itibaren Hindistan'daki satıcılar, Shopify faturalarını ödemek için ödeme yöntemi olarak PayPal'ı kullanamayacak. Şu anda PayPal kullanıyorsanız ödeme yönteminizi kabul edilen kredi kartları veya ortak markalı banka kartlarından biriyle değiştirmeniz gerekir.
PayPal, Shopify'ın varsayılan ödeme sağlayıcılarından biridir. Mağaza açtığınız anda size, Shopify mağazanıza kaydolmak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal Express Checkout hesabı verilir. PayPal ile verilen siparişlerin ödemelerini tahsil edebilmek için PayPal hesabınızı ayarlamanız gerekir.
Shopify Payments'ı da etkinleştirmediğiniz sürece, bir müşterinin bu ödeme yöntemini kullanarak yaptığı her satın alımda sizden üçüncü taraf işlem ücreti tahsil edilir. Shopify Payments etkinleştirildiğinde, siparişlerde sizden üçüncü taraf işlem ücreti alınmaz.
Mağazanızda PayPal'ı ayarlama
Shopify mağazanızı ayarladığınızda Shopify, mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle bir PayPal Express Checkout hesabı oluşturur. Bu e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal hesabınız zaten varsa PayPal ile verilen siparişlerin ödemesini hemen alırsınız. Para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlamanız gerekir. Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için kişisel hesabınızın kişisel hesabınızı bir işletme hesabına yükseltmelisiniz. PayPal tarafından işletme sahipleri için sağlanan çoğu işlev ve araçtan yalnızca işletme hesabı kullanılırken faydalanılabilir.
Mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal işletme hesabınız yoksa e-posta adresinizi mevcut bir PayPal hesabına ekleyebilir veya mağazanızda oturum açmak için kullandığınız e-posta adresiyle yeni bir PayPal işletme hesabına kaydolabilirsiniz.
İşletmenizi büyütün
PayPal Express Checkout'u ayarlama konusunda yardıma ihtiyaç duyuyorsanız bir Shopify Uzmanıyla çalışabilirsiniz.
PayPal hesabınızı ayarlamayı tamamlama
PayPal'ı kullanarak para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal işletme hesabınızdan Shopify izinleri vermeniz gerekir.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler'e gidin.
- Desteklenen ödeme yöntemleri bölümünde PayPal'ı bulun.
- Yönet'e tıklayın.
- Devre dışı bırak'a tıklayın.
- Onaylamak için Devre dışı bırak'a tekrar tıklayın.
- Etkinleştir'e tıklayın.
- PayPal hesabınızın e-posta adresini girin ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın.
- PayPal hesabınızın parolasını girin ve ardından Oturum Aç'a tıklayın.
- PayPal izinleri sayfasında I Give Permission (İzin Veriyorum) ifadesine tıklayın.
- PayPal onay sayfasında Go back to Shopify (Shopify'a geri dön) seçeneğine tıklayın.
- Her şeyin düzgün şekilde ayarlandığından emin olmak için bir test işlemi yapın.
PayPal, fatura adresi alanlarını müşterinin kargo adresiyle doldurur. Müşteri, Değiştir... seçeneğine tıklayarak bilgileri düzenleyebilir.
PayPal bu şekilde çalışır ve bu değiştirilemez. Shopify, PayPal'a yalnızca tek adres gönderebilir. Normal PayPal ödemeleri için (kredi kartı ödemelerinin aksine), PayPal'da fatura adresi zaten bulunduğundan bu adres kargo adresi olmalıdır. Müşterinin bir PayPal hesabına sahip olup olmadığını Shopify'ın önceden bilmesi mümkün değildir. Bu nedenle, müşterinin bunun yerine kredi kartıyla ödeme yapması gibi durumlarda Shopify, fatura adresini gönderemez.
Müşterilerin PayPal hesabı olmadan ödeme yapmasını sağlama
PayPal Express'teki varsayılan ayar, müşterilerden PayPal'da oturum açmalarının (veya PayPal Hesabı oluşturmalarının) istenmesidir. Misafir olarak ödeme yapılmasına izin vererek, kendi PayPal hesabı olmayan müşterilerin kredi kartıyla ödeme yapmalarını sağlayabilirsiniz. Bu özelliği etkinleştirmek için kendi kredi kartınızı PayPal işletme hesabınıza bağlamış olmanız gerekir.
Misafir ödemelerini etkinleştirmek için PayPal hesabı ayarlarınızda ayarları değiştirmeniz gerekir. PayPal'da misafir ödemelerini etkinleştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Not
Bazı ülkelerde ve bölgelerde PayPal, müşterilerin PayPal hesabı kullanarak ödeme yapmasını gerektirir. Bunun, işletmenizin bulunduğu ülkede geçerli olup olmadığını doğrulamak için PayPal destek ekibi ile iletişime geçin.
PayPal Express Checkout siparişleri için telefon numaralarını gerekli kılma
Müşterilerinizin iletişim bilgilerine sahip olmak sizin için önemliyse ve PayPal Express'i kullanıyorsanız Shopify sipariş bilgileri sayfasında telefon numarası bulunmadığını fark etmiş olabilirsiniz. Ödeme sayfanıza telefon numarası alanı eklemek için PayPal destek ile iletişime geçin.
Otomatik faturalandırma için PayPal kullanma
Bazı uygulamaların, abonelikler veya satın alım sonrası teklifler gibi durumlarda müşterilerden otomatik olarak ücret alması gerekir. Bu durumlarda müşteri, PayPal'daki siz (satıcı) ve müşteri arasındaki faturalandırma anlaşmasını kabul eder. Satıcı olarak faturalandırma anlaşmaları sunmak için müşterilerinizden otomatik olarak ücret almanızı sağlayan bir PayPal özelliği olan Referans İşlemleri konusunda PayPal tarafından onaylanmış olmanız gerekir.
Mağazanızda PayPal Express'i etkinleştirdiğinizde Shopify, müşterilerden otomatik olarak ücret alan bir uygulamayı aktif olarak kullandığınızı algıladığında sizin adınıza PayPal'dan Referans İşlemleri onayı ister. PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almadıysanız ve müşteri, abonelik içeren bir sipariş verirse Shopify, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gizler. Satın alım sonrası yukarı satış uygulaması kullanıyorsanız Shopify, PayPal ile Referans İşlemleri için henüz onay almamış olsa bile, ödeme sırasında PayPal'ı ödeme seçeneği olarak gösterir. Ancak satın alım sonrası teklifler müşteriye gösterilmez.
Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasından talep durumunu inceleyerek onaylanıp onaylanmadığınızı kontrol edebilirsiniz.
Not
Shopify'ın, PayPal'dan size Referans İşlemleri onayı vermesini isteyebilmesi için PayPal hesabınızın ayarlamasını tamamlamanız gerekir.
PayPal, Referans İşlemleri için onaylandığınızda sizinle e-posta üzerinden iletişime geçer. Daha fazla bilgiye ihtiyaç duyulması hâlinde onaylanmanız öncesinde de sizinle iletişime geçilebilir. Onaylandıktan sonra, müşteri otomatik faturalandırmayı içeren bir sipariş verdiğinde Shopify, mağazanızda PayPal Express'i ödeme yöntemi olarak görüntüler.
PayPal hesabınızın Referans İşlemleri için reddedilebileceği durumlar vardır. PayPal talebinizi reddederse hiçbir şekilde bilgilendirilmezsiniz. Talebinizin reddedilip reddedilmediğini onaylamak için Shopify yöneticinizin Ödemeler sayfasında talebinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca, PayPal hesabınızda oturum açtığınızda PayPal hesabınızın yöneticisiyle iletişime geçebilir veya PayPal iletişim sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
PayPal'ı test etme
Not
Mağazanızda bir deneme planı kullanılıyorsa test işlemi yapabilmek için mağazanızı açmış olmanız gerekir. Deneme bitiş tarihiniz değişmez.
Kredi kartı işleme özelliğini test etmek üzere öncelikle bir test ürünü oluşturun. Ardından, mağazanızda ödeme almak için ayarladığınız hesaptan farklı bir PayPal hesabı ile bu ürünü kendi mağazanızdan satın alın.
Sıkça karşılaşılan sorunlar
Shopify ile PayPal'ı kullanırken sıkça karşılaşılan hatalardan bazıları şunlardır:
- Etkinleştirme tamamlanamadı
- Your PayPal account is not a business account (PayPal hesabınız bir işletme hesabı değil)
- Payment has already been made for this InvoiceID (Bu Fatura Numarası için zaten ödeme yapıldı)
- Error from gateway: Too many requests for operation (Ağ geçidi hatası: İşlem için çok fazla istek gönderildi)
- Invalid Vendor Account (Geçersiz Satıcı Hesabı)
- Unable to refund: You do not have permissions to make this API call (Para iadesi yapılamıyor: Bu API çağrısını yapma izniniz yok)
PayPal'i etkinleştirebilmeniz için mağazanızda belirlenen ülkeyle PayPal hesabınızda ayarlanan ülke eşleşmelidir. Shopify'da Mağaza ayrıntıları ayarları sayfasına giderek mağazanızın ülkesini güncelleyebilirsiniz.
Your PayPal account is not a business account (PayPal hesabınız bir işletme hesabı değil)
Mağazanızda PayPal'ı kullanmak için PayPal hesabının bir işletme hesabı olması gerekir. PayPal sitesinde, hesabınızı bir işletme hesabına yükseltme konusunda bilgi edinebilirsiniz.
Payment has already been made for this InvoiceID (Bu Fatura Numarası için zaten ödeme yapıldı)
Bu hata, birden fazla Shopify mağazasında aynı PayPal hesabını kullandığınızda gerçekleşir. PayPal, sipariş numarasını mükerrer olarak okur ve işlemi gerçekleştirmez.
Bu hatayı gidermek için sipariş numaralarınıza ön ek veya son ek koyarak sipariş numaranızın biçimini değiştirmeniz gerekir.
Error from gateway: Too many requests for operation (Ağ geçidi hatası: İşlem için çok fazla istek gönderildi)
Bu hata, PayPal'a kısa bir süre içinde çok fazla sayıda istek gönderildiğinde gerçekleşir. PayPal bunu bir tür spam saldırısı olarak algılar.
Hesabınız 24 saat boyunca geçici olarak askıya alınır. Bu sorunu gidermek için PayPal ile iletişime geçebilirsiniz.
Geçersiz Satıcı Hesabı (PayFlow Pro)
PayPal'u ayarlarken, satıcı hesabının geçersiz olmasıyla ilgili bir uyarı alırsanız, gerekli tüm kimlik bilgilerini girmemiş olabilirsiniz.
PayPal hesabınızda Payflow kimlik bilgileri oluşturmanız ve bunları Shopify yöneticinizdeki Ödeme sağlayıcıları sayfasında girmeniz gerekir. Satıcı Giriş Bilgileri, Parola ve İş Ortağı alanları zorunludur.
Unable to refund: You do not have permissions to make this API call (Para iadesi yapılamıyor: Bu API çağrısını yapma izniniz yok)
Bu hata Paypal ile Shopify arasındaki bağlantının çalışmadığı anlamına gelebilir. Shopify'a erişim vermek için PayPal hesabınıza giriş yapmanız gerekir.
Ödeme sağlayıcısı ayarlarınızda PayPal'ı devre dışı bırakıp yeniden etkinleştirmeniz gerekir. Bağlantı çalışmadığı sırada sipariş alırsanız bu siparişlerin para iadesini Shopify üzerinden yapamazsınız. Yeniden etkinleştirme işleminden önce verilen siparişlerin para iadesi için PayPal hesabınızdan ödeme yapın.
Desteklenen PayPal sağlayıcıları
PayPal, dünyanın birçok yerinde sunulan bir hizmet olması nedeniyle Shopify platformunda en sık kullanılan ödeme sağlayıcılarından biridir. Shopify aşağıdaki PayPal ödeme entegrasyonlarını destekler:
- PayPal Express
- PayPal Payflow Pro
- Venmo
PayPal Express
PayPal Standard yerine PayPal Express'i kullanmanızı önemle öneririz. PayPal Standard kullanımdan kaldırıldığı için bu hizmete ilişkin destek de yakında Shopify'dan kaldırılacaktır. PayPal'ın Shopify'a IPN (ödeme bildirimi) göndermesi gerekmediğinden PayPal Express daha güvenilirdir. IPN'ler kaybolabilir ve bu da siparişlerin Shopify tarafında, ödendi olarak işaretlenmesini engelleyebilir.
Ayrıntılı sipariş özeti
PayPal Express, tüm satır öğelerine ilişkin açıklamaların bulunduğu ayrıntılı bir sipariş özetini destekler.
Otomatik sipariş iptalleri
Shopify'da bir siparişi iptal ettiğinizde, PayPal hesabınızı ziyaret etmeniz gerekmeden tutar, müşteriye otomatik olarak iade edilir.
Hızlı ilk katılım süreci
PayPal hesabınız olmadan ödeme kabul etmeye hemen başlayabilirsiniz. Müşterilerinizden ödemeleri aldıktan sonra kaydolabilirsiniz.
Tek tıkla ödeme düğmesi
PayPal Express, müşterilere PayPal hesaplarında oturum açarak, adres bilgisi girmeden ödeme yapma olanağı tanımak için sepete veya ödeme sayfasına tek tıkla hızlı ödeme düğmesi ekler. Hızlı ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Venmo
Venmo, ABD'deki müşterilerin doğrudan mobil cihazlarındaki Venmo uygulamasından ödeme yapmasını sağlayan online bir para aktarım hizmetidir. ABD'de bulunan bir satıcıysanız ve PayPal Express Checkout'u ödeme sayfanızda etkinleştirdiyseniz Venmo, mağazanızda bir hızlı ödeme seçeneği olarak görünür. Hızlı ödemeler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yalnızca ABD'de bulunan ve telefonlarında Venmo uygulaması yüklü olan müşteriler, ödeme sayfanızda Venmo'yu kullanmaya uygundur.
PayPal Express Checkout siparişleri için telefon numaralarını gerekli kılma
PayPal Express'i kullanıyorsanız Shopify sipariş ayrıntıları sayfasının müşterinin telefon numarasını içermediğini fark etmiş olabilirsiniz. PayPal işletme hesabınız varsa PayPal hesabı ayarlarınızdan müşteri telefon numaralarını gerekli kılabilirsiniz.
Adımlar:
- paypal.com adresinden PayPal hesabınızda oturum açın.
- Dişli simgesine tıklayın ve Hesap ayarları'nı seçin.
- Web sitesi ödemeleri'ne tıklayın.
- Web sitesi tercihleri'nin yanında Güncelle'ye tıklayın.
- İletişim telefon numarası bölümünde İletişim telefonuiçin bir seçenek belirleyin:
- On (Optional Field) - Ödeme sayfanıza telefon numarası alanını ekler ancak ödeme yapmak için telefon numarası girilmesini gerekli kılmaz.
- On (Required Field) - Müşterinizin ödeme yaparken telefon numarasını girmesini gerektirir.
- Kapalı: Alanı tamamen kaldırır.
PayPal birden fazla para birimi
Shopify Payments'ı kullanarak birden fazla para biriminde satış yapıyorsanız PayPal kullanan müşterilerden çoklu para birimi ödemeleri kabul edebilirsiniz. Müşteriniz, bir sipariş için PayPal'ı kullanarak ödeme yaptığında hem PayPal hem de Shopify ödeme sayfaları, müşterinin para birimini görüntüler. Ayrıca, müşteriye yapılan para iadeleri, müşterinin para biriminde yapılır.
PayPal kullanılarak yapılan her çoklu para birimi siparişi, ödendi olarak işaretlenmeden ve gönderilmeye hazır hâle gelmeden önce kabul edilmelidir. PayPal'dan aldığınız ödeme makbuzunuz, döviz kurları ve ücretlerle ilgili bilgiler içerir.
PayPal'da birden fazla para birimi ayarlarını değiştirme
PayPal ayarlarınızda, çoklu para birimi siparişleri için aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyebilirsiniz:
- Tüm siparişleri otomatik olarak kabul etme
- Her siparişi manuel olarak inceleme ve kabul etme veya reddetme
- Tüm çoklu para birimi siparişlerini reddetme
Dikkat
PayPal ayarlarınız, tüm çoklu para birimi siparişlerini otomatik olarak reddederse müşterileriniz bir hata mesajı alır ancak siz, müşterinin gerçekleştirdiği mağazanızdan satın alım girişimi hakkında bilgi almazsınız.
PayPal'daki ayarlarınızı değiştirme hakkında daha fazla bilgi için PayPal İşletme hesabınızla yabancı ödemeleri kabul etme bölümüne bakın
PayPal tarafından kabul edilen para birimleri
PayPal tarafından kabul edilen para birimlerinin tam listesi için Çoklu para birimi desteği listesi bölümüne bakın
PayPal Satıcı Koruması
Müşterileriniz ödeme yöntemi olarak PayPal'ı kullanıyorsa PayPal Satıcı Koruması'na uygun olabilirsiniz. Satıcı Koruması, uygun ödemelerde yetkisiz işlem veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle gerçekleşen ters ibrazlara, ters işlemlere ve tam tutar taleplerine karşı sizi korur. PayPal üzerinden satın alınan siparişler aşağıdaki üç Satıcı Koruması derecelendirmesine sahiptir:
- Uygun: Sipariş, yetkisiz ödemeler ve ürünlerin teslim alınmaması durumları için PayPal'ın Satıcı Koruması ile korunur.
- Kısmen uygun: Sipariş ürünün teslim alınmaması durumu için Satıcı Koruması ile korunur.
- Uygun değil: Sipariş, Satıcı Koruması ile korunmaz.
Uygunluk ölçütleri
Satıcı Koruması'na uygun olmak için tüm temel gerekliliklerin yanı sıra ürünlerin teslim alınmamasına ve yetkisiz işlemlere yönelik ek gerekliliklere de uymanız gerekir.
PayPal Satıcı Koruması için Uygun olarak işaretlenmiş bir siparişi düzenlerseniz söz konusu sipariş tekrar incelemeye tabi olur. Bazen, yaptığınız değişiklikler siparişin değerlendirme durumunun Kısmen uygun olarak değiştirilmesine neden olabilir.
Temel gereklilikler
- Ürünün gönderilebilen fiziksel bir ürün olması gerekir.
- Ürünün, işlem ve sipariş sayfalarında Kargo adresi bölümünde görünen adrese gönderilmesi gerekir.
- PayPal'ın belge veya diğer bilgi taleplerine vakit kaybetmeden yanıt vermeniz gerekir.
- Mağazanız ABD'de bulunmalıdır.
Bu ölçütler ABD'ye özgüdür. ABD dışındaki uygunluk ölçütleri için konumunuzun PayPal Kullanıcı Sözleşmesini kontrol edin.
Ürünün teslim alınmamasına yönelik ek gereklilikler
- Ters ibrazlarda ödemenin, işlem sayfasında Uygun veya Kısmen uygun olarak derecelendirilmesi gerekir.
- Teslimat kanıtı sağlamanız gerekir.
Yetkisiz işlemlere yönelik ek gereklilikler
- Ödemenin, işlem sayfasında Uygun olarak derecelendirilmesi gerekir.
- Ürün için kargo veya teslimat kanıtı sağlamanız gerekir.
PayPal, ABD için Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin ve işlemlerin ayrıntılı bir listesini sunar. ABD dışındaysanız Satıcı Koruması kapsamında olmayan ürünlerin listesi için konumunuzun PayPal Kullanıcı Sözleşmesini kontrol edin.
Dikkat
Bir PayPal işlemiyle ilgili sorun yaşıyorsanız PayPal ile iletişime geçmeniz gerekir. Shopify, PayPal hesabınızı yönetemez veya buna erişemez. PayPal ile iletişime geçmeden önce PayPal'ın konuma özel Kullanıcı Sözleşmesi hakkında bilgi edindiğinizden emin olun.
PayPal Express dilinizi ayarlama
Shopify, mağazanızın ödeme diline göre ödeme sırasında kullanılacak dili PayPal Express ile paylaşır. Ödeme diliniz İngilizce olarak ayarlanmışsa Shopify, PayPal'a müşteriniz için hangi dilin gösterileceğini belirtmek amacıyla müşterinin konumunu belirlemeye çalışır.
Shopify, dil tercihini belirlemek için aşağıdaki bilgileri kontrol eder:
- Müşterinin kargo adresi.
- Müşterinin IP adresine göre bulunduğu ülke.
Hindistan için PayPal Express Checkout
Hindistan'da, ödeme işlemi sırasında yer alan ödeme yöntemi adımında seçenek olarak PayPal Express Checkout'ı ekleyebilirsiniz. PayPal entegrasyonu, ABD Doları (USD) cinsinden yapılan satın alımları destekler.
Not
PayPal Express Checkout'u kullanan satıcılar, diğer PayPal kullanıcılarından yurt içi INR ödemeleri alamazlar.
Hesabınızı ayarlama
PayPal Express Checkout'u kullanmak için PayPal'da yeni bir hesaba kaydolmanız. Mağazanızı ayarlamak için kullandığınız e-posta adresiyle oluşturulmuş bir PayPal hesabınız yoksa e-posta adresinizi mevcut PayPal hesabınıza ekleyebilirsiniz.
Yeni bir PayPal hesabı ayarladığınızda işletme bilgilerinizi doğrulamanız ve KYC (müşterini tanı) prosedürünü tamamlamanız gerekir. Hesabınızı oluşturmayla ilgili sorularınız varsa PayPal Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
PayPal'ı kullanarak para iadesi düzenlemek veya manuel olarak ödeme kaydetmek istiyorsanız PayPal hesabınızdan Shopify izinleri vermeniz gerekir.
Adımlar:
- Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödeme sağlayıcıları'na gidin.
- PayPal bölümünde PayPal hesabınızın türünü seçin.
- Etkinleştir'e tıklayın.
- PayPal hesabınızın e-posta adresini girin ve ardından Sonraki seçeneğine tıklayın.
- PayPal hesabınızın parolasını girin ve ardından Oturum Aç'a tıklayın.
- PayPal izinleri sayfasında I Give Permission (İzin Veriyorum) ifadesine tıklayın.
- PayPal onay sayfasında Go back to Shopify (Shopify'a geri dön) seçeneğine tıklayın.
- Her şeyin düzgün şekilde ayarlandığından emin olmak için bir test işlemi yapın.